Algemene Voorwaarden

Versie: 1 augustus 2026

1. Toepassingsgebied en definities

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten, licenties, leveringen en commerciële transacties van Chapps NV, met maatschappelijke zetel in de Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen, België (Ondernemingsnummer: BE0599.927.776, RPR: Antwerpen, DUNS® Number: 370749425).

1.2. Door een bestelling te plaatsen, een offerte te ondertekenen, een account te registreren of de Chapps-applicaties te gebruiken, verklaart de klant zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

1.3. De klant verkrijgt, na betaling van de verschuldigde vergoedingen, een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet in sublicentie te geven licentie om de Chapps-applicaties te gebruiken volgens de overeengekomen functionaliteit.

1.4. De voorwaarden van de Softwarelicentie en de Verwerkersovereenkomst, beschikbaar via de website of op aanvraag, maken samen met deze Algemene Voorwaarden integraal deel uit van uw overeenkomst met Chapps.

1.5. De klant bevestigt te handelen als professionele klant (B2B) en dus niet als consument.

1.6. Bij downloads via de Apple App Store of Google Play Store kunnen bijkomende platformvoorwaarden van toepassing zijn.

1.7. De klant garandeert dat hij, noch zijn uiteindelijke begunstigden (UBO), onderworpen zijn aan internationale sancties, embargo’s of exportcontroles opgelegd door de Europese Unie, de Verenigde Naties of de Verenigde Staten. Chapps heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat de klant deze garanties schendt.

2. Duur, abonnementen en beëindiging

2.1. Licenties en diensten worden verleend op maand- of jaarbasis, tenzij anders overeengekomen.

2.2. Het abonnement start op de activatiedatum en wordt automatisch verlengd voor periodes van dezelfde duur, tenzij tijdig opgezegd.

2.3. De opzegging van maandelijkse abonnementen dient minstens 30 dagen voor de maandelijkse vervaldag te gebeuren. De opzegging van jaarlijkse abonnementen dient minstens 3 maanden voor de jaarlijkse vervaldag te gebeuren. De toegang tot de applicaties blijft behouden tot het einde van de lopende, reeds betaalde periode.

2.4. De abonnementen op de “Rental Inspector Pro” waarbij de klant zelf online een jaarabonnement per gebruiker activeert en online betaalt, dienen door de klant zelf jaarlijks online vernieuwd te worden. Wil de klant geen gebruik meer maken van deze dienst, dan is geen opzeg nodig en stopt het abonnement en de betalingsverplichting automatisch door het niet-verlengen van het abonnement door de klant.

2.5. Alleen schriftelijke opzeggingen zijn geldig, hetzij via een aangetekende brief gericht aan de maatschappelijke zetel van Chapps, hetzij per e-mail naar support@chapps.com. Bij opzegging per e-mail dient de opzegging te gebeuren vanaf een e-mailadres dat gelinkt is aan een actuele Administrator-gebruiker bij Chapps.

2.6. Bij beëindiging worden betaalde bedragen voor de lopende periode niet terugbetaald.

2.7. Chapps kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen of de toegang blokkeren in geval van ernstig misbruik, fraude of inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten door de klant. Bij andere contractuele inbreuken (zoals hardnekkige wanbetaling) kan Chapps de overeenkomst beëindigen indien de klant de inbreuk niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

3. Tarieven, prijsaanpassingen en bijkomende kosten

3.1. Tarieven staan vermeld op de website, in de gebruikersoppervlakte van de software of in de offerte, exclusief btw.

3.2. Bijkomende diensten zoals configuratie, installatie, consultancy of maatwerk worden afzonderlijk aangerekend.

3.3. Tarieven blijven vast gedurende de lopende contractperiode.

3.4. Chapps kan prijzen aanpassen om redenen zoals inflatie, gewijzigde marktomstandigheden of toenemende operationele kosten.

3.5. Klanten worden minstens 30 dagen vooraf op de hoogte gebracht van prijswijzigingen.

3.6. Indien een prijswijziging substantiële impact heeft (prijsstijging >10% of wijziging in dienstverlening), mag de klant het abonnement kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum.

3.7. Chapps is gerechtigd om de tarieven jaarlijks op de verjaardag van de overeenkomst automatisch te indexeren op basis van de Belgische consumptieprijsindex (of de index Agoria Digital). Een dergelijke indexering geldt niet als een substantiële prijswijziging in de zin van artikel 3.6 of artikel 9.3.

3.8. De tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere lokale belastingen, invoerrechten of wettelijke bronheffingen (withholding taxes) die van toepassing zijn in het land van de klant. Indien de klant wettelijk verplicht is om enige belasting of heffing in te houden op de betaling aan Chapps, dient de klant het gefactureerde bedrag zodanig te verhogen dat Chapps netto exact hetzelfde bedrag ontvangt als op de factuur vermeld staat.

4. Facturatie en betaling

4.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingstermijn staat vermeld op de factuur.

4.2. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege verschuldigd:

• 1% nalatigheidsinterest per maand,
• 10% forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van €50 (of het corresponderend bedrag in de munt waarin de klant gewoonlijk gefactureerd wordt).

4.3. Indien de klant een factuur niet tijdig betaalt, kan Chapps de toegang tot de applicaties tijdelijk opschorten, mits de klant voorafgaand schriftelijk (via e-mail) in gebreke is gesteld en een laatste redelijke termijn van 7 kalenderdagen heeft gekregen om de betaling te voldoen.

4.4. Factuurbetwistingen moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

4.5. Alle betalingen dienen te geschieden in de op de factuur vermelde valuta. Eventuele bankkosten, transactiekosten (met name bij internationale overschrijvingen van buiten de SEPA-zone) en wisselkoersrisico’s zijn volledig ten laste van de klant. Chapps dient altijd het volledige, netto gefactureerde bedrag op haar bankrekening te ontvangen.

5. Gegevensbeheer, bewaartermijnen en AVG (GDPR)

5.1. Na beëindiging van het abonnement blijft klantdata 30 dagen beschikbaar voor export in een gestructureerd, gangbaar formaat.

5.2. Na 30 dagen wordt alle klantdata definitief verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

5.3. Chapps verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR), de Verwerkersovereenkomst en de Privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website.

6. Intellectuele eigendom

6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de software, documentatie, databanken en andere creaties behoren exclusief toe aan Chapps.

6.2. De klant mag de software niet kopiëren, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren, verspreiden of onderlicentiëren buiten het overeengekomen gebruik.

7. Onderbreking, onderhoud en overmacht

7.1. Chapps mag de diensten tijdelijk onderbreken voor onderhoud of updates. Waar mogelijk wordt de klant vooraf verwittigd.

7.2. In geval van overmacht, waaronder netwerkstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of gebeurtenissen buiten de invloed van Chapps, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor onderbrekingen.

8. Aansprakelijkheid en garanties

8.1. De software wordt geleverd “as is”. Chapps streeft naar maximale betrouwbaarheid maar kan geen absolute foutloosheid of continuïteit garanderen, tenzij anders bepaald in een SLA.

8.2. Chapps is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, winstderving of schade voortvloeiend uit foutief gebruik.

8.3. De maximale aansprakelijkheid van Chapps is beperkt tot de bedragen die door de klant effectief zijn betaald gedurende de laatste 12 maanden.

9. Wijzigingen aan de voorwaarden

9.1. Chapps kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld via de website. De datum van de meest recente wijziging wordt bovenaan vermeld.

9.2. Niet-substantiële wijzigingen treden onmiddellijk in werking bij kennisgeving. Onder niet-substantiële wijzigingen wordt onder meer verstaan: redactionele correcties, aanpassingen van contact- of bedrijfsgegevens, of wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van de klant zijn.

9.3. Substantiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd. Als substantiële wijzigingen worden in elk geval beschouwd: tariefwijzigingen (buiten de indexering om), een significante beperking van de functionaliteiten van de dienstverlening, of een nadelige wijziging van de aansprakelijkheidsregeling.

9.4. De klant mag de overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum van een substantiële wijziging, indien hij niet akkoord gaat met de wijziging.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1. Het Belgische recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

10.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, behoudens dwingend recht.

11. Taal en prioriteit

11.1. De algemene voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar worden gesteld. Bij tegenstrijdigheden heeft de Nederlandse versie voorrang.