Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version: 1. August 2026
1. Anwendungsbereich und Definitionen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Dienstleistungen, Lizenzen, Lieferungen und Handelsgeschäfte von Chapps AG mit Gesellschaftssitz in Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen, Belgien (Unternehmensregisternummer: BE0599.927.776, RPR [Register juristischer Personen]: Antwerpen, DUNS®-Nummer: 370749425).
1.2. Durch die Erteilung eines Auftrags, die Unterzeichnung eines Angebots, die Registrierung eines Kontos oder die Nutzung der Chapps-Anwendungen erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.3. Der Kunde erhält nach Zahlung der fälligen Gebühren eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Chapps-Anwendungen gemäß dem vereinbarten Funktionsumfang.
1.4. Die Bestimmungen der Softwarelizenz und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV), die über die Website oder auf Anfrage erhältlich sind, bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen integralen Bestandteil Ihres Vertrages mit Chapps.
1.5. Der Kunde bestätigt, als gewerblicher Kunde (B2B) und somit nicht als Verbraucher zu handeln.
1.6. Bei Downloads über den Apple App Store oder den Google Play Store können zusätzliche Plattformbedingungen gelten.
1.7. Der Kunde garantiert, dass weder er noch seine wirtschaftlich Berechtigten (UBO) internationalen Sanktionen, Embargos oder Exportkontrollen unterliegen, die von der Europäischen Union, den Vereinten Nationen oder den Vereinigten Staaten auferlegt wurden. Chapps hat das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, falls sich herausstellt, dass der Kunde gegen diese Garantien verstößt.
2. Laufzeit, Abonnements und Kündigung
2.1. Sofern nicht anders vereinbart, werden Lizenzen und Dienstleistungen auf monatlicher oder jährlicher Basis gewährt.
2.2. Das Abonnement beginnt mit dem Aktivierungsdatum und verlängert sich automatisch um Zeiträume gleicher Dauer, sofern es nicht rechtzeitig gekündigt wird.
2.3. Die Kündigung von monatlichen Abonnements muss mindestens 30 Tage vor dem monatlichen Fälligkeitsdatum erfolgen. Die Kündigung von jährlichen Abonnements muss mindestens 3 Monate vor dem jährlichen Fälligkeitsdatum erfolgen. Der Zugang zu den Anwendungen bleibt bis zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
2.4. Abonnements für den „Rental Inspector Pro“, bei denen der Kunde selbst online ein Jahresabonnement pro Nutzer aktiviert und online bezahlt, müssen vom Kunden selbst jährlich online verlängert werden. Möchte der Kunde diesen Dienst nicht mehr nutzen, ist keine Kündigung erforderlich; das Abonnement und die Zahlungsverpflichtung enden automatisch durch die Nichtverlängerung des Abonnements durch den Kunden.
2.5. Nur schriftliche Kündigungen sind wirksam, entweder per Einschreiben an den Gesellschaftssitz von Chapps oder per E-Mail an support@chapps.com. Im Falle einer Kündigung per E-Mail muss diese von einer E-Mail-Adresse aus erfolgen, die mit einem aktuellen Administrator-Benutzer bei Chapps verknüpft ist.
2.6. Bei einer Kündigung werden bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum nicht erstattet.
2.7. Chapps kann den Vertrag bei schwerwiegendem Missbrauch, Betrug oder Verletzung von geistigen Eigentumsrechten durch den Kunden mit sofortiger Wirkung und ohne gerichtliche Intervention kündigen oder den Zugang sperren. Bei sonstigen Vertragsverletzungen (wie anhaltendem Zahlungsverzug) kann Chapps den Vertrag kündigen, wenn der Kunde die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach einer schriftlichen Mahnung behebt.
3. Tarife, Preisanpassungen und zusätzliche Kosten
3.1. Die Preise sind auf der Website, in der Benutzeroberfläche der Software oder im Angebot aufgeführt, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.2. Zusätzliche Dienstleistungen wie Konfiguration, Installation, Beratung oder kundenspezifische Anpassungen werden gesondert in Rechnung gestellt.
3.3. Die Tarife bleiben während der laufenden Vertragslaufzeit unverändert.
3.4. Chapps kann die Preise aus Gründen wie Inflation, veränderten Marktbedingungen oder steigenden Betriebskosten anpassen.
3.5. Kunden werden mindestens 30 Tage im Voraus über Preisanpassungen informiert.
3.6. Wenn eine Preisänderung erhebliche Auswirkungen hat (Preiserhöhung von mehr als 10% oder Änderung des Dienstleistungsumfangs), ist der Kunde berechtigt, das Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos zu kündigen.
3.7. Chapps ist berechtigt, die Tarife jährlich zum Jahrestag des Vertrages auf der Grundlage des belgischen Verbraucherpreisindex (oder des Agoria Digital Index) automatisch zu indexieren. Eine solche Indexierung gilt nicht als wesentliche Preisänderung im Sinne von Artikel 3.6 oder Artikel 9.3.
3.8. Die Tarife verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger lokaler Steuern, Einfuhrzölle oder gesetzlicher Quellensteuern (withholding taxes), die im Land des Kunden anfallen. Ist der Kunde gesetzlich verpflichtet, Steuern oder Abgaben auf die Zahlung an Chapps einzubehalten, hat der Kunde den Rechnungsbetrag so zu erhöhen, dass Chapps netto genau denselben Betrag erhält, der auf der Rechnung ausgewiesen ist.
4. Rechnungsstellung und Zahlung
4.1. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig, es sei denn, auf der Rechnung ist eine andere Zahlungsfrist angegeben.
4.2. Bei Zahlungsverzug werden von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung fällig:
- Verzugszinsen in Höhe von 1% pro Monat,
- Ein pauschaler Schadensersatz von 10% des Rechnungsbetrags, mindestens jedoch €50 (oder der entsprechende Gegenwert in der Währung, in der dem Kunden üblicherweise Rechnungen ausgestellt werden).
4.3. Wenn der Kunde eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, kann Chapps den Zugang zu den Anwendungen vorübergehend aussetzen, vorausgesetzt, der Kunde wurde zuvor schriftlich (per E-Mail) in Verzug gesetzt und ihm wurde eine letzte angemessene Frist von 7 Kalendertagen zur Begleitung der Zahlung eingeräumt.
4.4. Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich gemeldet werden.
4.5. Alle Zahlungen müssen in der auf der Rechnung angegebenen Währung erfolgen. Eventuelle Bankgebühren, Transaktionskosten (insbesondere bei Auslandsüberweisungen von außerhalb des SEPA-Raums) und Wechselkursrisiken gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Chapps muss stets den vollen, netto in Rechnung gestellten Betrag auf ihrem Bankkonto erhalten.
5. Datenverwaltung, Aufbewahrungsfristen und DSGVO (GDPR)
5.1. Nach Beendigung des Abonnements stehen die Kundendaten 30 Tage lang für den Export in einem strukturierten, gängigen Format zur Verfügung.
5.2. Nach 30 Tagen werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern etwas anderes.
5.3. Chapps verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO (GDPR), der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
6. Geistiges Eigentum
6.1. Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Software, Dokumentationen, Datenbanken und sonstigen Entwicklungen stehen ausschließlich Chapps zu.
6.2. Der Kunde darf die Software nicht kopieren, ändern, zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren, verbreiten oder unterlizenzieren, sofern dies über die vereinbarte Nutzung hinausgeht.
7. Unterbrechung, Wartung und höhere Gewalt
7.1. Chapps darf die Dienste für Wartungsarbeiten oder Updates vorübergehend unterbrechen. Nach Möglichkeit wird der Kunde vorab darüber informiert.
7.2. Im Falle höherer Gewalt, einschließlich Netzwerkausfällen, Cyberangriffen, behördlichen Maßnahmen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Chapps, kann keine Haftung für Unterbrechungen übernommen werden.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1. Die Software wird im Ist-Zustand („as is“) bereitgestellt. Chapps bemüht sich um maximale Zuverlässigkeit, kann jedoch keine absolute Fehlerfreiheit oder Kontinuität garantieren, es sei denn, in einer Service-Level-Vereinbarung (SLA) ist etwas anderes vereinbart.
8.2. Chapps haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen.
8.3. Die maximale Haftung von Chapps ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den letzten 12 Monaten tatsächlich gezahlt hat.
9. Änderungen der Bedingungen
9.1. Chapps kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Die aktuellste Version wird auf der Website zur Verfügung gestellt. Das Datum der letzten Änderung wird oben angegeben.
9.2. Unwesentliche Änderungen treten mit ihrer Mitteilung sofort in Kraft. Zu den unwesentlichen Änderungen gehören unter anderem: redaktionelle Korrekturen, Anpassungen von Kontakt- oder Unternehmensdaten oder Änderungen, die ausschließlich zum Vorteil des Kunden sind.
9.3. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt. Als wesentliche Änderungen gelten in jedem Fall: Tarifänderungen (außerhalb der Indexierung), eine erhebliche Einschränkung der Funktionalitäten des Dienstes oder eine nachteilige Änderung der Haftungsregelung.
9.4. Der Kunde kann den Vertrag vor dem Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung kostenlos kündigen, wenn er mit der Änderung nicht einverstanden ist.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1. Es gilt belgisches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
10.2. Für alle Streitigkeiten sind, vorbehaltlich zwingenden Rechts, ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Antwerpen zuständig.
11. Sprache und Vorrang
11.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden. Bei Widersprüchen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
