Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 Anwendbarkeit

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Handelsgeschäfte der Chapps AG, mit operativem Hauptsitz in Belgien Picardstraat 7 bus 100, 1000 Brüssel, und mit der Unternehmensnummer VAT BE0599.927.776, eingetragen im Brüsseler Register für juristische Personen und mit Sitz in Belgien 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Hoogstraat 152B (im Folgenden in diesem Dokument als “Chapps” bezeichnet).

1.2 Der Vertrag zwischen dem Kunden und Chapps kommt durch eine elektronische Bestellung und Zahlung durch den Kunden oder durch Unterzeichnung des von Chapps unterbreiteten Angebots zustande. Eine elektronische Bestellung umfasst – ist aber nicht beschränkt auf – einen In-App-Kauf über den Apple App Store oder den Google Play Store oder einen Kauf in den Webanwendungen von Chapps.

1.3 Der Kunde erhält dadurch eine persönliche, nicht übertragbare, nicht ausschließliche und nicht unterlizenzierbare Lizenz zum Herunterladen, Zugreifen und Nutzen der Chapps- Anwendungen auf jedem Gerät, das er besitzt oder kontrolliert.

1.4 Mit der elektronischen Bestellung oder der Annahme des Angebots bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er alle Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bedingungen der Softwarelizenz, den Verarbeitungsvertrag und die Datenschutzerklärung von Chapps gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt. Diese Dokumente sind unter www.chapps.com einsehbar oder können auf einfache Anfrage per E-Mail an info@chapps.com im PDF-Format angefordert werden.

1.5 Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die registrierte elektronische Bestellung oder das unterzeichnete Angebot zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Softwarelizenzbedingungen, dem Datenverarbeitungsvertrag und der vom Kunden akzeptierten Datenschutzerklärung einen integralen Bestandteil des gesamten Vertrags zwischen den Parteien bilden und nicht separat ausgelegt werden können. Diese Dokumente ersetzen alle früheren mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen und Absprachen, die sich auf denselben Gegenstand beziehen und zwischen den Parteien noch in Kraft wären.

Alle Bedingungen, die sich aus einem Dokument des Kunden ergeben, unabhängig davon, ob sie vor oder nach der Ausstellung eines Dokuments durch Chapps entstanden sind, werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen und von Chapps nicht beachtet. Solche Bedingungen sind in keinem Fall auf den Vertrag anwendbar und binden Chapps in keiner Weise.

1.6 Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen des Vertrages hat nicht die vollständige Nichtigkeit des Vertrages zur Folge. Gegebenenfalls werden die Parteien die unwirksame, rechtswidrige oder nicht vollstreckbare Entscheidung oder einen Teil davon durch eine neue Entscheidung ändern oder ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen, rechtswidrigen oder nicht vollstreckbaren are Entscheidung am nächsten kommt.

1.7 Da die Chapps-Anwendungen nur für interne Geschäftszwecke bestimmt sind, wird jeder Kunde in seiner Geschäftsbeziehung mit Chapps als Unternehmen betrachtet. Folglich kann Chapps seinen Kunden unter keinen Umständen ein Rücktrittsrecht bis zum Abschluss des Vertrages einräumen. Beachten Sie, dass Chapps jedem potenziellen Kunden die Möglichkeit bietet, seine Anwendungen für einen begrenzten Zeitraum kostenlos zu testen. Mit dieser kostenlosen Testphase bietet Chapps dem Kunden ausreichend Zeit und Gelegenheit, einen Vertrag zu schließen oder nicht.

Artikel 2 Dauer und Beendigung

2.1 Bei elektronischen Bestellungen wird der Vertrag mit der Online-Zahlung durch den Kunden wirksam. Im Falle einer Bestellung durch Unterzeichnung des Angebots von Chapps beginnt der Vertrag mit dem Datum der Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden.

2.2 In einer elektronischen Bestellung wird die Mindestlaufzeit des Abonnements für die Chapps- Anwendungen festgelegt. Diese Mindestlaufzeit kann monatlich, halbjährlich oder jährlich sein. Im Falle einer Bestellung durch Genehmigung des Angebots werden die Laufzeit und die Kündigungsmodalitäten im Angebot selbst klar festgelegt.

2.3 Monatliche Abonnements verlängern sich stillschweigend und automatisch um einen neuen Monat am monatlichen Ablaufdatum des Abonnements, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement mindestens 1 Tag vor dem monatlichen Ablaufdatum über die Modalitäten der Plattform, auf der der Kunde das Abonnement erworben hat.

2.4 Jahresabonnements, die durch eine elektronische Bestellung abgeschlossen wurden, verlängern sich stillschweigend und automatisch um einen neuen Zeitraum von 12 Monaten am jährlichen Ablaufdatum, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement mindestens einen Tag vor dem jährlichen Ablaufdatum über die Modalitäten der Plattform, auf der er das Abonnement erworben hat.

2.5 Jahresabonnements, die durch die Annahme eines Angebots zustande gekommen sind, verlängern sich stillschweigend und automatisch um einen neuen 12-Monats-Zeitraum am jährlichen Ablaufdatum, es sei denn, der Kunde kündigt sein Abonnement schriftlich per E-Mail an info@chapps.com mindestens 3 Monate vor dem jährlichen Ablaufdatum. Die Kündigungs-E-Mail muss von einer E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit dem Konto des Kunden bei Chapps verbunden ist.

2.6 Abonnements, die über eine elektronische Bestellung abgeschlossen wurden, werden automatisch eingestellt, wenn keine erfolgreiche Online-Zahlung der Monats- oder Jahresgebühr erfolgt. In diesem Fall hat der Kunde 30 Tage Zeit, sein Abonnement gegen Online-Zahlung zu reaktivieren. Wenn der Kunde sein Abonnement nicht innerhalb der 30 Tage reaktiviert und bezahlt, werden das Konto und die Daten dieses Kontos unwiderruflich aus den Chapps Servers gelöscht.

2.7 Wenn der Vertrag gemäß einer Bestimmung im Angebot für eine Mindestlaufzeit von mehr als 12 Monaten abgeschlossen wurde, wird der Vertrag nach Ablauf dieser vereinbarten Mindestlaufzeit in ein Jahresabonnement umgewandelt, es sei denn, der Kunde kündigt dieses Abonnement mindestens 3 Monate vor dem Ablaufdatum.

Artikel 3 Tarife

3.1 Je nach gewähltem Produkt wird das Abonnement auf der Grundlage der Anzahl der Nutzer, der Gebäude, der Betten, der Einheiten, der Gesamtfläche in m2 und/oder der abgeschlossenen Besichtigungen berechnet. Es kann auch eine separate, wiederkehrende Grundgebühr erhoben werden. Es kann auch eine einmalige Aktivierungsgebühr pro Nutzer und/oder pro Gebäude erhoben werden.

3.2 Vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen in Bezug auf Einrichtung, Anpassung, Schulung, Beratung usw. werden gesondert in Rechnung gestellt.

3.3 Alle angegebenen Preise verstehen sich immer ohne Mehrwertsteuer und/oder andere Steuern und (örtliche) Abgaben und sind in der jeweiligen Währung (wie Euro, US-Dollar oder Schweizer Franken) angegeben. Die Preise müssen in derselben Währung bezahlt werden, in der sie ausgewiesen sind.

3.4 Im Falle eines Monatsabonnements ist jeder angefangene Monat im Voraus zu zahlen. Bei einem Jahresabonnement oder einem Abonnement von mehr als 12 Monaten ist jedes angefangene Jahr im Voraus zu zahlen. Sofern im Angebot vereinbart, ist bei einer Vertragsdauer von 12 Monaten oder mehr auch eine monatliche Zahlung oder eine vierteljährliche Zahlung möglich.

3.5 Bei einigen Anwendungen (z.B. den Rental Inspector Pro) kann der Kunde ein digitales Portfolio in der Software nutzen, indem er ein Paket von Credits kauft. Diese Credits entsprechen der Anzahl der abgeschlossenen Inspektionen (und deren Berichte), die der Kunde im Voraus bezahlt hat, um sie mit den Chapps-Anwendungen durchzuführen. Diese Credits sind nicht übertragbar und können nur in Verbindung mit der Chapps-Anwendung verwendet werden, für die sie erworben wurden. Die Credits sind nicht in Bargeld umtauschbar und können in keiner Weise zurückerstattet werden. Die erworbenen Credits verfallen bei Vertragsende ohne Rückerstattung.

3.6 Die Tarife von Chapps unterliegen der Entwicklung der Kostenelemente, der Inflation und Indexanpassungen und können daher entsprechend angepasst werden. Die angepassten Tarife gelten ab dem nächsten Fälligkeitsdatum seines Monats- oder Jahresabonnements, das mindestens 30 Tage nach der Bekanntgabe der neuen Tarife folgt. Ist der Kunde mit den neuen Tarifen nicht einverstanden, hat er das Recht, sein Abonnement und den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung durch eine einfache E-Mail an info@chapps.com kostenlos zu kündigen.

Artikel 4 Rechnungsstellung und Zahlung

4.1 Wurde das Abonnement über eine elektronische Bestellung abgeschlossen, ist die fällige Gebühr in voller Höhe durch Aktivierung einer wiederkehrenden Zahlung über den Apple App Store, den Google Play Store oder eine der von Chapps angebotenen elektronischen Zahlungsmethoden zu zahlen.

4.2 Für Abonnements, die über In-App-Käufe bezahlt werden, erhält der Kunde die entsprechende Rechnung von Apple oder Google.

4.3 Für Abonnements, die direkt an Chapps per wiederkehrender oder einmaliger elektronischer Zahlung bezahlt werden, erhält der Kunde von Chapps für jeden Online-Kauf oder jede Zahlung innerhalb von 3 Werktagen eine elektronische Rechnung (bereits bezahlt) für seine Verwaltungs- und Buchhaltungszwecke.

4.4 Für Abonnements, die durch die Annahme eines von Chapps unterbreiteten Angebots abgeschlossen werden, erhält der Kunde von Chapps eine elektronische Rechnung für den jeweiligen Zeitraum des Abonnements.

4.5 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung aller fälligen Beträge, die sich aus diesem Vertrag ergeben. Er akzeptiert, dass die Rechnungsstellung ausschließlich elektronisch erfolgt ( pdf und/oder xml) , und verpflichtet sich, die von Chapps auferlegten Zahlungsmodalitäten einzuhalten.

4.6 Wenn es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen handelt, das seinen Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Belgien hat und auch über eine vom MwSt.- Informationsaustauschsystem (MIAS) für innergemeinschaftliche Lieferungen von Dienstleistungen validierte MwSt.-Nummer dieses Mitgliedstaats verfügt, wird Chapps die MwSt. auf der Rechnung umkehren. Infolgedessen ist der Kunde allein für die Abrechnung der von dem Mitgliedstaat, in dem der Kunde seinen Sitz hat, geschuldeten Mehrwertsteuer verantwortlich. Der Kunde entbindet Chapps von jeglicher Haftung im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Abwicklung der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft durch den Kunden.

4.7 Sofern nicht anders vereinbart oder auf der Rechnung angegeben, sind alle Rechnungen innerhalb einer Frist von 14 Tagen in bar zu zahlen.

4.8 Die Rechnungen sind per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene IBANKonto von Chapps bis spätestens zum Fälligkeitsdatum der Rechnung zu zahlen. Darüber hinaus bietet Chapps verschiedene optionale Online-Zahlungsmöglichkeiten über einen speziellen Hyperlink in der E-Mail, mit der die Rechnung verschickt wurde.

4.9 Jeder Einwand gegen eine Rechnung muss innerhalb von acht (8) Tagen nach Erhalt der Rechnung schriftlich erfolgen und begründet werden. Erfolgt innerhalb der genannten Frist kein Einspruch und/oder keine Begründung, so gilt die Rechnung als akzeptiert.

4.10 Wird eine offene Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt, schickt Chapps dem Kunden eine erste kostenlose Zahlungserinnerung per E-Mail mit der Aufforderung, innerhalb von 7 Tagen zu zahlen.

4.11 Bleibt die Zahlung 7 Tage nach der ersten Zahlungserinnerung aus, kommt der Kunde in Verzug und Chapps schickt dem Kunden eine zweite Zahlungserinnerung per E-Mail. Dabei erhöht sich der ausstehende Rechnungsbetrag um eine Mahngebühr von 10 Euro und eine pauschale Entschädigung von 10 % des Rechnungsbetrags, mindestens jedoch 70 Euro, sowie Verzugszinsen von 1 % pro Monat.

4.12 Im Falle einer Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen nach der zweiten Zahlungserinnerung gemäß Artikel 4.11 behält sich Chapps das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung:

(a) Alle ausstehenden Rechnungen des Kunden sofort fällig zu stellen und zu bezahlen;
(b) Den Zugriff auf die Software und die Anwendungen bis zur vollständigen Zahlung des ausstehenden Betrags – einschließlich der Mahngebühren, des pauschalierten Schadenersatzes und der Verzugszinsen – auszusetzen;
(c) Alle gewährten Rabatte für alle ausstehenden und künftigen Rechnungen aufheben;
(d) Ein Inkassoverfahren mit einem von Chapps beauftragten Gerichtsvollzieher oder Inkassobüro einleiten, wobei alle Kosten vom Kunden zu tragen sind.
(e) Die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 4.13 kündigen.

4.13 Wenn die Zahlung 14 Tage nach der zweiten Mahnung nicht erfolgt ist, kann Chapps den Vertrag mit sofortiger Wirkung und von Rechts wegen zum Nachteil des Auftraggebers kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche und Zinsen.

Artikel 5 Verfügbarkeit von Daten

5.1. Im Falle der Beendigung des Vertrags zwischen Chapps und dem Kunden garantiert Chapps, dass die Daten des Kunden 30 Tage lang auf den Servern von Chapps aufbewahrt werden. Während dieses Zeitraums von einem Monat kann der Kunde auf Anfrage eine Exportdatei seiner Daten erhalten. Dieser Service steht unter der ausdrücklichen Bedingung, dass alle ausstehenden Rechnungen des Kunden, einschließlich der Rechnung für die Bereitstellung der angeforderten Exportdatei(en), bezahlt sind.

5.2. Chapps kann eine Reihe von Import- und Exportverfahren zur Verfügung stellen. Optional ist auch die Nutzung der verfügbaren APIs (Application Programming Interface) für das eigene Firmenkonto möglich. Chapps stellt diese Praktiken und Verfahren zur Verfügung, ist aber nicht für deren Umsetzung verantwortlich. Chapps kann daher nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die aus deren Nutzung entstehen können.

Artikel 6 Unterstützung

6.1. Der Support durch Chapps ist auf die Chapps-Anwendungen beschränkt, die Gegenstand des Vertrages sind. Darüber hinaus beschränkt sich der Support auf den Betrieb und die Nutzung der Anwendungen selbst und bezieht sich nicht auf die vom Kunden verwendete Hardware, das Betriebssystem oder andere Konfigurationen, auf denen diese Anwendungen laufen.

6.2 Für Supportzwecke stellt Chapps dem Kunden eine Support-Center-Website zur Verfügung, die zahlreiche Artikel über die Nutzung und die Funktionen der Anwendungen enthält. Der Inhalt wird ständig aktualisiert und auf dem neuesten Stand gehalten. Wenn der Kunde keine Antworten auf seine Fragen findet, kann er sich über die Website an den Helpdesk von Chapps wenden.

6.3 Der Helpdesk von Chapps kann auch direkt per E-Mail unter folgender Adresse erreicht werden: support@chapps.com. Chapps wird sein Bestes tun, um dem Kunden bei jeder Anfrage so schnell wie möglich zu helfen.

6.4 Support per Telefon- oder Videokonferenz wird standardmäßig nicht angeboten, es sei denn, dies wurde im Voraus in der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden und gegen eine zusätzliche Gebühr festgelegt.

Artikel 7 Höhere Gewalt

7.1. Chapps kann nicht für die Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn dies auf höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände zurückzuführen ist. Zu den üblichen Fällen höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände gehören: alle Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unvorhersehbar und unvermeidbar waren und die Chapps an der Erfüllung des Vertrags hindern oder die Erfüllung des Vertrags finanziell oder anderweitig schwieriger machen, als dies normalerweise der Fall wäre (darunter unter anderem: Krieg, Naturkatastrophen, Feuer, Beschlagnahme, Epidemien und Pandemien, Verspätungen oder Konkurs von Dritten, die von Chapps beauftragt wurden, Personalmangel, Streiks, organisatorische Umstände, terroristische Bedrohungen oder Handlungen, staatliche Eingriffe, Stromausfälle und Ausfälle oder Unterbrechungen von Kommunikationsgeräten, Software oder Hardware).

7.2 Die in Artikel 7.1 genannten Situationen geben Chapps das Recht, die Erfüllung des Vertrages durch einfache schriftliche Mitteilung an den Abnehmer zu ändern und/oder auszusetzen, ohne dass Chapps zu Schadenersatz verpflichtet ist. Chapps hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn die Situation höherer Gewalt und/oder unvorhergesehene Umstände länger als zwei (2) Monate andauern.

Artikel 8 Sprache

8.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden ursprünglich in niederländischer Sprache verfasst. Übersetzungen oder in einer anderen Sprache abgefasste Dokumente gelten immer als Geste gegenüber dem Kunden. Im Falle eines Konflikts zwischen den verschiedenen Versionen hat die niederländische Version immer Vorrang.

Artikel 9 Änderungsanträge

9.1 Chapps behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preise und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Chapps verpflichtet sich, den Kunden durch eine Mitteilung per E-Mail über solche Änderungen zu informieren.

9.2 Nicht wesentliche Änderungen treten in Kraft, sobald der Kunde darüber informiert wurde.

9.3 Wesentliche Änderungen werden erst 30 Tage nach ihrer Bekanntgabe an den Kunden wirksam.

9.4 Nur im Falle wesentlicher Änderungen des Vertrages, wie z.B. einer Preiserhöhung, hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung mit sofortiger Wirkung und ohne Kosten zu kündigen.

Artikel 10 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

10.1. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und im Voraus bestätigt, unterliegt jeder Vertrag dem belgischen Recht.

10.2. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Erfüllung und nach Beendigung dieses Vertrags werden ausschließlich den Gerichten mit örtlicher Zuständigkeit für den Sitz von Chapps vorgelegt, es sei denn, im Vertrag wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.