Systeemmigratie in uitvoering

Wat u moet weten

We migreren momenteel onze infrastructuur om prestaties, beveiliging en betrouwbaarheid te verbeteren. Tijdens deze migratie zijn sommige diensten tijdelijk niet beschikbaar.

Alle details hieronder

WANNEER IS DE GEPLANDE ONBESCHIKBAARHEID?

Start: maandag 27 april om 21:00 uur (CET)
Einde: woensdag 29 april om 06:00 uur (CET)

De tijden worden weergegeven in Central European Time (CET). Bevindt je jou in een andere regio, raadpleeg dan je lokale tijd.

WAAROM GEBEURT DIT?

We verhuizen onze infrastructuur naar Combell, een toonaangevende hostingprovider in België.

Hierdoor kunnen we je het volgende bieden:

betere prestaties
sterkere beveiliging (ISO 9001- en 27001-gecertificeerd)
volledige GDPR-compliance met gegevenshosting in België

WAT WORDT BEÏNVLOED?

Tijdens deze periode:

is synchronisatie niet beschikbaar
zal de Rental Manager niet beschikbaar zijn
zal de Building Manager niet beschikbaar zijn
blijven uw inspecties lokaal op het toestel opgeslagen
worden e-mails met inspectierapporten niet verzonden

Belangrijke opmerking: het is van cruciaal belang dat je jou tijdens deze periode niet afmeldt uit de app en de app niet verwijdert, omdat anders nog niet gesynchroniseerde gegevens verloren kunnen gaan.

KAN IK NOG STEEDS INSPECTIES UITVOEREN?

Ja, je kunt gewoon verder werken zoals normaal.

Je kunt tijdens deze periode inspecties uitvoeren. Alle gegevens worden lokaal op je toestel opgeslagen en kunnen worden gesynchroniseerd zodra de migratie is voltooid.

ZAL IK GEGEVENS VERLIEZEN?

Nee.

De gegevens van uw inspecties blijven veilig op je toestel opgeslagen totdat synchronisatie weer beschikbaar is.

Belangrijk: meld je tijdens deze periode niet af uit de app en verwijder de app niet. Als je dat wel doet, kan dit leiden tot verlies van niet-gesynchroniseerde gegevens.

WANNEER KAN IK OPNIEUW SYNCHRONISEREN?

Je kunt uw inspecties opnieuw synchroniseren vanaf:

Nederland/België: woensdag 29 april om 06:00 uur

WAT MOET IK DOEN VÓÓR DEZE PERIODE?

Zoals ook in de eerder ontvangen e-mails is meegedeeld, raden wij je voor uw gemak aan om:

alle voltooide inspecties te synchroniseren vóór de start van deze periode
geplande inspecties vooraf in te plannen en toe te wijzen aan de juiste medewerkers

Indien nodig kunnen inspecties tijdens deze periode nog steeds worden aangemaakt. In dat geval moeten ze wel rechtstreeks in de app worden aangemaakt door de inspecteur die de inspectie zal uitvoeren.

WAT MOET IK DOEN NA DEZE PERIODE?

Zodra de migratie is voltooid:

1. Open de app
2. Ga naar het synchronisatiescherm
3. Tik op de synchronisatieknop

Alle inspecties die tijdens deze periode zijn uitgevoerd, worden op dat moment gesynchroniseerd.

WAT ALS SYNCHRONISATIE NIET ONMIDDELLIJK WERKT?

Uw gegevens lopen geen risico. Probeer het na enkele minuten opnieuw. Blijft het probleem bestaan, controleer dan de internetverbinding van je toestel.

WAAR WORDEN MIJN GEGEVENS OPGESLAGEN?

Al jouw gegevens:

blijven tijdens deze periode op je toestel staan
worden veilig overgedragen zodra synchronisatie opnieuw beschikbaar is

Het is belangrijk dat je de app tijdens deze periode niet verwijdert en je niet afmeldt, omdat dit zou leiden tot verlies van jouw inspectiegegevens.

Dank u voor uw begrip

Dank u voor jouw begrip. We voeren deze verbeteringen door om je een snellere, veiligere en betrouwbaardere ervaring voor je inspecties te bieden. Het platform zal op 29 april om 06:00 uur (CET) opnieuw volledig beschikbaar zijn.