Systemmigration im Gange

Was Sie wissen müssen

Wir migrieren derzeit unsere Infrastruktur, um Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit zu verbessern. Während dieser Migration sind einige Dienste vorübergehend nicht verfügbar.

Alle Details finden Sie unten

WANN FINDET DIE AUSFALLZEIT STATT?

Beginn: Montag, 27. April, 21:00 Uhr (CET)
Ende: Mittwoch, 29. April, 06:00 Uhr (CET)

Die Zeiten sind in Mitteleuropäischer Zeit (CET) angegeben. Wenn Sie sich in einer anderen Region befinden, orientieren Sie sich bitte an Ihrer Ortszeit.

WARUM GESCHIEHT DAS?

Wir verlagern unsere Infrastruktur zu Combell, einem führenden Hosting-Anbieter in Belgien.

Dadurch können wir Ihnen Folgendes bieten:

bessere Performance
höhere Sicherheit (ISO 9001 und 27001 zertifiziert)
vollständige DSGVO-Konformität bei Datenhosting in Belgien

WAS IST BETROFFEN?

Während dieses Zeitraums:

ist die Synchronisierung nicht verfügbar
ist der Rental Manager nicht verfügbar
ist der Building Manager nicht verfügbar
bleiben Ihre Abnahmen und Übergaben lokal auf dem Gerät gespeichert
werden E-Mails mit den Protokolle nicht versendet

Wichtiger Hinweis: Melden Sie sich während dieser Ausfallzeit nicht aus der App ab und deinstallieren Sie die App nicht, da dadurch noch nicht synchronisierte Daten verloren gehen würden.

KANN ICH WEITERHIN ABNAHMEN DURCHFÜHREN?

Ja, Sie können wie gewohnt weiterarbeiten.

Sie können während der Ausfallzeit weiterhin Übergaben und Abnahmen durchführen. Alle Daten werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und können synchronisiert werden, sobald die Migration abgeschlossen ist.

WERDE ICH DATEN VERLIEREN?

Nein.

Ihre Daten der Abnahmen und Übergaben bleiben sicher auf Ihrem Gerät gespeichert, bis die Synchronisierung wieder verfügbar ist.

Wichtig: Melden Sie sich während der Ausfallzeit nicht aus der App ab und deinstallieren Sie die App nicht. Andernfalls können nicht synchronisierte Daten verloren gehen.

WANN KANN ICH WIEDER SYNCHRONISIEREN?

Sie können Ihre Abnahmen und Übergaben wieder synchronisieren ab:

Deutschland/Österreich/Schweiz/Belgien: Mittwoch, 29. April, 06:00 Uhr

WAS SOLLTE ICH VOR DER AUSFALLZEIT TUN?

Wie bereits in den erhaltenen E-Mails mitgeteilt, empfehlen wir Ihnen zu Ihrer Unterstützung:

synchronisieren Sie alle abgeschlossenen Abnahmen vor Beginn der Ausfallzeit
planen Sie anstehende Inspektionen im Voraus und weisen Sie sie den zuständigen Mitarbeitenden zu

Falls erforderlich, können Inspektionen während der Ausfallzeit weiterhin erstellt werden. Diese müssen dann jedoch direkt in der App von der Inspektorin oder dem Inspektor erstellt werden, die bzw. der die Inspektion durchführen wird.

WAS SOLLTE ICH NACH DER AUSFALLZEIT TUN?

Sobald die Migration abgeschlossen ist:

1. Öffnen Sie die App
2. Gehen Sie zum Synchronisierungsbildschirm
3. Tippen Sie auf die Synchronisierungsschaltfläche

Alle Abnahmen, die während der Ausfallzeit durchgeführt wurden, werden dann synchronisiert.

WAS IST, WENN DIE SYNCHRONISIERUNG NICHT SOFORT FUNKTIONIERT?

Ihre Daten sind nicht gefährdet. Bitte versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Falls das Problem bestehen bleibt, überprüfen Sie bitte die Internetverbindung Ihres Geräts.

WO WERDEN MEINE DATEN GESPEICHERT?

Alle Ihre Daten:

verbleiben während der Ausfallzeit auf Ihrem Gerät
werden sicher übertragen, sobald die Synchronisierung wieder verfügbar ist

Es ist wichtig, dass Sie die App während der Ausfallzeit weder deinstallieren noch sich abmelden, da dies zum Verlust Ihrer Abnahmedaten führen würde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit diesen Verbesserungen möchten wir Ihnen ein schnelleres, sichereres und zuverlässigeres Nutzungserlebnis für Ihre Wohnungsübergaben bieten. Die Plattform wird am 29. April um 06:00 Uhr (CET) wieder vollständig verfügbar sein.