Migration du système en cours

Ce que vous devez savoir

Nous migrons actuellement notre infrastructure afin d’améliorer les performances, la sécurité et la fiabilité. Pendant cette migration, certains services sont temporairement indisponibles.

Tous les détails ci-dessous

QUAND A LIEU L’INDISPONIBILITÉ ?

Début : lundi 27 avril à 21h00 (CET)
Fin : mercredi 29 avril à 06h00 (CET)

Les heures sont indiquées en heure d’Europe centrale (CET). Si vous vous trouvez dans une autre région, veuillez vous référer à votre heure locale.

POURQUOI CELA SE PRODUIT-IL ?

Nous transférons notre infrastructure vers Combell, un fournisseur d’hébergement de premier plan en Belgique.

Cela nous permet de vous offrir :

de meilleures performances
une sécurité renforcée (certifié ISO 9001 et 27001)
une conformité totale au RGPD, avec des données hébergées en Belgique

QU’EST-CE QUI EST IMPACTÉ ?

Pendant cette période :

la synchronisation n’est pas disponible
le Rental Manager sera indisponible
le Building Manager sera indisponible
vos inspections restent enregistrées localement sur l’appareil
les e-mails contenant les rapports d’inspection ne seront pas envoyés

Remarque importante : il est essentiel de ne pas vous déconnecter de l’application et de ne pas la désinstaller pendant cette période d’indisponibilité, car cela entraînerait la perte des données non encore synchronisées.

PUIS-JE TOUJOURS EFFECTUER DES INSPECTIONS ?

Oui, vous pouvez continuer à travailler normalement.

Vous pouvez effectuer des inspections pendant cette période d’indisponibilité. Toutes les données seront enregistrées localement sur votre appareil et pourront être synchronisées une fois la migration terminée.

VAIS-JE PERDRE DES DONNÉES ?

Non.

Les données de vos inspections restent stockées en toute sécurité sur votre appareil jusqu’à ce que la synchronisation soit de nouveau disponible.

Important : ne vous déconnectez pas de l’application et ne la désinstallez pas pendant cette période d’indisponibilité. Cela pourrait entraîner la perte de données non synchronisées.

QUAND POURRAI-JE DE NOUVEAU SYNCHRONISER ?

Vous pourrez de nouveau synchroniser vos inspections à partir de :

France/la Suisse/Belgique: mercredi 29 avril à 06h00

QUE DOIS-JE FAIRE AVANT CETTE PÉRIODE D’INDISPONIBILITÉ ?

Comme indiqué dans les e-mails que vous avez reçus, nous vous recommandons, pour votre confort :

de synchroniser toutes les inspections terminées avant le début de l’indisponibilité
de planifier à l’avance les inspections à venir et de les attribuer aux bons collaborateurs

Cependant, si nécessaire, des inspections peuvent encore être créées pendant cette période, mais elles doivent alors être créées directement dans l’application par l’inspecteur qui effectuera l’inspection.

QUE DOIS-JE FAIRE APRÈS CETTE PÉRIODE D’INDISPONIBILITÉ ?

Une fois la migration terminée :

1. Ouvrez l’application
2. Accédez à l’écran de synchronisation
3. Appuyez sur le bouton de synchronisation

Toutes les inspections effectuées pendant cette période seront synchronisées à ce moment-là.

QUE FAIRE SI LA SYNCHRONISATION NE FONCTIONNE PAS IMMÉDIATEMENT ?

Vos données ne sont pas en danger. Veuillez réessayer après quelques minutes. Si le problème persiste, vérifiez la connexion Internet de votre appareil.

OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES ?

Toutes vos données :

restent sur votre appareil pendant cette période d’indisponibilité
seront transférées en toute sécurité dès que la synchronisation sera de nouveau disponible

Il est important de ne pas désinstaller l’application et de ne pas vous déconnecter pendant cette période, car cela entraînerait la perte de vos données d’inspection.

Merci de votre compréhension

Merci de votre compréhension. Nous apportons ces améliorations afin de vous offrir une expérience plus rapide, plus sécurisée et plus fiable pour vos inspections. La plateforme sera de nouveau entièrement disponible le 29 avril à 06h00 (CET).