Residenz Website

Signalement de constats

L'outil ultime pour les bailleurs, les locataires et les étudiants !

Votre Solution Chapps

Découvrez notre unique système de signalement de constats

Notre système de signalement facilite la communication entre les bailleurs, les gestionnaires de biens et les locataires - Signalez rapidement les réparations

Notre système de signalement de constats est une web-app et un outil indispensable pour une gestion immobilière moderne. Chez Chapps, nous savons qu’il est important d’informer et d’impliquer les résidents et les bailleurs sociaux. Il est essentiel d’offrir aux résidents un outil accessible et facile d’utilisation pour signaler des constats, faire des remarques et des demandes.

C’est également l’endroit où ils peuvent retrouver les documents, consulter les annonces et directement communiquer avec les responsables. Cette interface intuitive et facile d’utilisation aide les résidents à rapidement signaler des constats urgents, à envoyer des messages, à faire des demandes de maintenance et bien plus. Chaque résident aura un historique de ses demandes.

C’est un outil indispensable pour une gestion immobilière moderne.

Découvrez toutes les fonctionnalités de notre système de signalement de constats.

 

Les fonctionnalités essentielles

Fourni avec une application web pratique où les résidents peuvent signaler des problèmes, consulter les annonces, accéder aux documents partagés et bien plus encore

L’appliation web est accessible depuis n'importe quel appareil, ce qui la rend facile à utiliser par tout le monde

Utilisez notre portail, entièrement personnalisé, où vous pouvez prendre en charge toutes les données envoyées par vos résidents

Partagez les annonces avec vos résidents au niveau de l’immeuble, de l'étage ou de l'unité

Les résidents peuvent prendre des photos sur place pour signaler les problèmes ou constats

Partagez des documents avec vos résidents

Créez directement des ordres de travail pour vos équipes de maintenance

Disponible à la fois pour un usage résidentiel et pour un usage de commercial

Soyez en communication avec vos résidents 24/7

Les résidents peuvent facilement accéder à leurs rapports

Simplifiez la communication avec vos résidents via notre portail de signalement de constats

App pour résidents

Il est temps de découvrir notre unique portail de signalement de constats, l’outil ultime qui simplifie la communication avec vos résidents.
En tant que gestionnaire de biens, bailleurs ou agent immobilier, nous savons que la communication avec vos résidents peut prendre du temps et peut parfois être chaotique. Vous devez non seulement vous occuper de la bureaucratie, mais aussi traiter les constats et faire en sorte que les demandes de maintenance soient traitées de manière professionnelle et rapidement.

Avec notre app de signalement de constats, vos résidents peuvent facilement et rapidement identifier un constat dans leur appartement/maison ou leur immeuble. Ils peuvent prendre une photo, décrire le constat ou indiquer une urgence.
À travers un aperçu pratique, le résident peut suivre sa demande et voir si celle-ci est complétée, toujours ouverte ou si quelqu’un a été assigné pour résoudre le constat.

Nous offrons au résident un outil pour rapidement et correctement indiquer les constats rencontrés. L’une des fonctionnalités consiste à prendre des photos sur le lieu. Le résident peut prendre des photos et les détailler, de manière à simplifier la création d’ordre de travail par le gestionnaire et de décider de la gravité du constat.

Nous avons pré-rempli les constats les plus courants, c’est donc très simple pour le gestionnaire mais aussi pour le résident.

Veillez à explorer notre fonctionnalité de messagerie centrale. Cette fonctionnalité est pratique si vous souhaitez communiquer directement avec vos résidents.

Notre système de messagerie centrale vous permet de rester en contact avec vos résidents 24h/7.
Ce qui vous permet de directement communiquer avec vos résidents pour leur demander des questions supplémentaires et facilement planifier des réparations si nécessaire.

En plus de notre messagerie centrale, le portail vous permet également en tant que bailleur ou gestionnaire immobilier de communiquer toutes informations importantes : les exercices d’incendie planifiés, les maintenances de l’immeuble, les annonces concernant l’immeuble ou les appartements ou autres informations que vous souhaitez communiquer à vos résidents.

En tant que bailleur ou gestionnaire immobilier, vous avez énormément de documents pertinents à partager avec vos résidents. Notre fonction de document permet au bailleur d’envoyer quelconque document: les rapports d’état des lieux d’entrée/sortie, les factures et bien plus.

Notre système ne supporte pas seulement la communication directe avec vos résidents, mais elle vous donne également tous les outils nécessaires pour gérer ces informations.

À travers notre back-office, vous pouvez à tout moment regarder toutes les informations envoyées par vos résidents. Vous pouvez également décider du traitement de l’information, de l’envoi de celle-ci à un autre département, créer une demande de maintenance ou d’un ordre de travail.

Notre Residenz Manager vous permet de transformer une notification en constat réel, de créer un ordre de travail, de communiquer avec les résidents et leur demander des informations supplémentaires ou de planifier une réparation.
De plus, vous pouvez ajouter tout type de document, que ce soit la facture, le relevé des compteurs, les états des lieux, et bien plus.

Le portail pour résident est un excellent service pour vos résidents. Pour intégrer l’expérience au service de votre organisation, nous offrons la possibilité de personnaliser, c’est-à-dire qu’il est possible d’intégrer votre logo, votre nom, vos couleurs et toutes les références de Chapps disparaîtront. Le système envoie également des e-mails de rappelle à vos résidents.
N’oubliez pas d’explorer cet outil novateur.

Le portail pour résidents

Notre plateforme de maintenance est le système de communication ultime pour vos résidents et bailleurs.

Tout fonctionne grâce à une interface intuitive et facile d’utilisation optimisée pour les smartphones. Quand un constat doit être signalé, cliquez simplement sur un des pictogrammes correspondants. Ensuite vos résidents pourront sélectionner la pièce, l’élément et le type de constat. Ils retrouveront également une liste de suggestions avec les constats les plus fréquents. Les résidents peuvent alors décrire le constat, le commenter et prendre des photos. Ils peuvent ensuite faire le suivi du constat mentionné, des notifications liées à l’immeuble, consulter les documents personnels, de l’immeuble et bien plus encore.

Bien évidemment, cette web-app progressive vient avec notre Residenz Manager. Via cet outil, le gestionnaire peut gérer toutes les notifications, publier des documents, décider des actions à prendre et bien plus encore. Vous pouvez également intégrer cette web-app avec toutes les autres apps : Dorm Inspector, Rental Inspector, Building Inspector et Maintenance Organizer.

  • Signaler des problèmes et des constats, faire des demandes et des remarques
  • Consulter les annonces
  • Accès aux documents personnels ou liés au bâtiment
  • Garder le contact avec notre messagerie centrale
  • Possibilité d’ajouter des checklists pour d’entrée ou de sortie pour résident
  • Lié au Dorm Inspector, Rental Inspector et Building Inspector
  • Traitement ultérieur des données et définir les actions ou les travaux de maintenance
  • Personnaliser la mise en page du site web

Comment tout fonctionne

L’intégration est clé

Toutes nos apps de gestion immobilière communiquent entre elles et peuvent s’intégrer. Elles s’échangent toutes les informations ce qui vous permet de facilement passer de votre Maintenance Organizer à votre Building Inspector ou autre. En utilisant ce système, nous avons aujourd’hui un logiciel de gestion immobilière complet où tous les aspects de la gestion immobilière sont couverts. Notre approche est unique et nous pensons que différents types de gestions immobilières ont différents besoins. De plus, toutes nos apps peuvent être personnalisées si nécessaire.

Nous pouvons facilement nous intégrer à votre logiciel grâce à notre large API. Pour plus d’informations, allez sur notre page de Partenaires.

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En Belgique, Rental Inspector n'est pas disponible pour une utilisation commerciale afin de réaliser des états des lieux pour des tiers. Si vous êtes une société de logement social, une institution gouvernementale ou si vous souhaitez l'utiliser pour effectuer des états des lieux exclusivement pour vos propres biens, veuillez contacter salesoffice@chapps.com.

Option sélectionnée, veuillez la combiner avec un autre produit.

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