Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version: 1. Dezember 2025
1. Geltungsbereich und Definitionen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Dienstleistungen, Lizenzen, Lieferungen und kommerziellen Transaktionen der Chapps AG mit Sitz in Hoogstraat 152B, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgien (Unternehmensnummer BE 0599.927.776), sowie dem Betriebsstandort Picardstraat 7 Bus 100, 1000 Brüssel.
1.2. Durch Aufgabe einer Bestellung, Unterzeichnung eines Angebots, Registrierung eines Kontos oder Nutzung der Chapps-Anwendungen erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.3. Nach Zahlung der geschuldeten Entgelte erhält der Kunde eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung der Chapps-Anwendungen gemäß den vereinbarten Funktionalitäten.
1.4. Die Softwarelizenzbedingungen und die Auftragsverarbeitungsvereinbarung, verfügbar über die Website oder auf Anfrage, bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen integralen Bestandteil des Vertrags mit Chapps.
1.5. Der Kunde bestätigt, als gewerblicher Kunde (B2B) und somit nicht als Verbraucher zu handeln.
1.6. Bei Downloads über den Apple App Store oder den Google Play Store können zusätzliche Plattformbedingungen gelten.
2. Laufzeit, Abonnements und Kündigung
2.1. Lizenzen und Dienstleistungen werden auf Monats- oder Jahresbasis bereitgestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2.2. Das Abonnement beginnt am Aktivierungsdatum und verlängert sich automatisch um jeweils denselben Zeitraum, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
2.3. Monatsabonnements können bis spätestens 15 Tage vor dem monatlichen Verlängerungsdatum gekündigt werden. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Monats bestehen.
2.4. Jahresabonnements, die über App-Stores abgeschlossen wurden, unterliegen den jeweiligen Kündigungsbedingungen der betreffenden Plattform.
2.5. Über Angebote abgeschlossene Jahresabonnements verlängern sich automatisch um weitere zwölf Monate, sofern sie nicht mindestens drei Monate vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
2.6. Im Falle einer Kündigung werden für den laufenden Zeitraum gezahlte Beträge nicht erstattet.
2.7. Chapps kann das Abonnement bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen die Bedingungen nach vorheriger Mitteilung beenden.
3. Tarife, Preisanpassungen und zusätzliche Kosten
3.1. Die Tarife sind auf der Website, in der Benutzeroberfläche der Software oder im Angebot angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
3.2. Zusätzliche Dienstleistungen wie Konfiguration, Installation, Beratung oder Individualentwicklung werden gesondert berechnet.
3.3. Die Tarife bleiben während der laufenden Vertragsperiode unverändert.
3.4. Chapps kann Preise aus Gründen wie Inflation, geänderten Marktbedingungen oder steigenden Betriebskosten anpassen.
3.5. Kunden werden mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen informiert.
3.6. Wenn eine Preisänderung eine wesentliche Auswirkung hat (Preiserhöhung von mehr als 10 % oder Änderung der Dienstleistung), kann der Kunde das Abonnement vor dem Inkrafttreten kostenlos kündigen.
4. Rechnungsstellung und Zahlung
4.1. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern auf der Rechnung keine abweichende Zahlungsfrist angegeben ist.
4.2. Bei nicht fristgerechter Zahlung sind automatisch fällig:
- 1 % Verzugszinsen pro Monat,
- 10 % pauschale Schadensersatzleistung, mindestens jedoch 50 € (oder der entsprechende Betrag in der üblichen Rechnungswährung des Kunden).
4.3. Chapps kann den Zugang bei Zahlungsrückstand vorübergehend sperren.
4.4. Rechnungsbeanstandungen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich mitgeteilt werden.
5. Datenverwaltung, Aufbewahrungsfristen und DSGVO
5.1. Nach Beendigung des Abonnements bleiben Kundendaten 30 Tage lang zur Exportierung in einem strukturierten, gängigen Format verfügbar.
5.2. Nach 30 Tagen werden alle Kundendaten endgültig gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5.3. Chapps verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO, der Auftragsverarbeitungsvereinbarung und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
6. Geistiges Eigentum
6.1. Alle geistigen Eigentumsrechte an der Software, Dokumentation, Datenbanken und anderen Werken stehen ausschließlich Chapps zu.
6.2. Der Kunde darf die Software nicht kopieren, verändern, rückentwickeln, dekompilieren, verbreiten oder außerhalb der vereinbarten Nutzung unterlizenzieren.
7. Unterbrechung, Wartung und höhere Gewalt
7.1. Chapps ist berechtigt, die Dienste vorübergehend für Wartungsarbeiten oder Updates zu unterbrechen. Soweit möglich, wird der Kunde im Voraus informiert.
7.2. Im Falle höherer Gewalt, einschließlich Netzwerkausfällen, Cyberangriffen, behördlichen Maßnahmen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Chapps, wird keine Haftung für Unterbrechungen übernommen.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1. Die Software wird „wie besehen“ bereitgestellt. Chapps ist bestrebt, maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten, kann jedoch keine absolute Fehlerfreiheit oder kontinuierliche Verfügbarkeit garantieren, sofern nicht in einer SLA ausdrücklich festgelegt.
8.2. Chapps haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung.
8.3. Die maximale Haftung von Chapps ist auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den letzten zwölf Monaten bezahlt hat.
9. Änderungen der Bedingungen
9.1. Chapps kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.
9.2. Nicht-wesentliche Änderungen treten mit ihrer Mitteilung sofort in Kraft.
9.3. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
9.4. Der Kunde kann den Vertrag vor dem Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung kündigen.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1. Es gilt belgisches Recht.
10.2. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Halle-Vilvoorde zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
11. Sprache und Vorrang
11.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen bereitgestellt werden. Im Falle von Widersprüchen hat die niederländische Fassung Vorrang.
